モノづくりのオペレーションを、AIでアップデートする取り組みについて

OPULAでは、お客さまからのお問い合わせ・ご注文・海外サプライヤーとのやり取りといった日々のオペレーションを、自社開発のAIエンジンで支えています。Anthropic社のAI「Claude」を基盤に、お問い合わせ内容の整理・要約、返信案の下書き、重複の検出、そして「人が判断すべき論点」の抽出を自動化しています。 最終的な確認とご対応は必ず人の目を通したうえで、より速く、より丁寧なお客さま対応を実現しています。 従来のモノづくりの常識を変えるという私たちの挑戦は、製品そのものだけでなく、その裏側を支える仕組みにも及んでいます。これからも、テクノロジーとものづくりの両面から、より良いサービスをお届けしてまいります。